Job Bilingual Customer Service Consultant – Work from Home Virtual Hiring Event in Montreal

Bilingual Customer Service Consultant – Work from Home Virtual Hiring Event

Montreal
Job description

Rogers est une fière entreprise canadienne possédant une histoire familiale riche. Voilà pourquoi nous veillons toujours à redonner à nos communautés et à avoir une incidence positive où nous vivons et travaillons. Notre équipe est résolue à permettre à notre clientèle et à nos communautés à l’échelle du pays de se donner plus de possibilités chaque jour.

Non seulement notre entreprise est solide, mais notre culture l’est aussi. Nous nous soucions sincèrement de nos collègues et nous savons que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue. C’est pourquoi nous croyons en un travail stimulant, en des occasions enrichissantes et en l’importance de bâtir un avenir inclusif pour tout le monde. Car lorsque notre équipe apprend, s’épanouit et atteint son véritable potentiel, on peut se donner plus de possibilités. Chez Rogers, d’innombrables occasions se présentent sur votre parcours. Venez bâtir l’avenir de vos rêves avec nous.

Créons vos possibilités chez Rogers.

Au Service à la clientèle, Grand public, nous croyons que nos équipes sont au cœur de notre réussite. Nous tirons une grande fierté de relier les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie en leur offrant les meilleurs services sans-fil, résidentiels et médias. Nous sommes des chefs de file de la 5G tant en matière de couverture que de fiabilité. Le Service à la clientèle, Grand public, est l’occasion pour vous de bâtir quelque chose d’incroyable tout en accélérant votre carrière. Ensemble, on peut se donner plus de possibilités.

La vie au Service à la clientèle, Grand public – Ce que nous offrons

<< Suivez-nous pour en apprendre davantage sur la vie @ Rogers ou suivez-nous sur LinkedIn >>

Nous investissons dans le perfectionnement des membres de notre personnel afin de libérer leur potentiel, pour que nous puissions réussir en équipe. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, de rabais et d’avantages. Pour n’en nommer que quelques-uns :

  • Accès illimité à la version complète de Headspace pour la formation sur la pleine conscience
  • Accès à une clinique virtuelle pour communiquer avec des professionnels de la santé de la maison
  • Abonnement au programme LIVX pour participer à des séances en ligne
  • Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes de bienfaisance que vous soutenez
  • Congé payé pour bénévolat
  • Avantages sociaux, régime de retraite, REER, CELI et programme d’accumulation de capital
  • Rabais accordés aux membres de l’équipe sur nos produits et services
  • Programmes de perfectionnement du leadership, de mentorat et d’encadrement
  • Poste en télétravail dès le premier jour

Chez Rogers, nous nous soucions sincèrement de nos collègues et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié afin que toutes les personnes de notre équipe puissent être elles-mêmes au travail. Nous avons mis sur pied des groupes de soutien afin de sensibiliser nos collègues et d’établir une culture d’alliance pour les groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes LGBTQ2S+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons toutes et tous quelque chose d’unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue.

https://www.youtube.com/watch?v=fpclZ99UONg&ab_channel=RogersCanada

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche d’une personne qui travaillera avec enthousiasme et positivisme; une personne qui a une passion pour l’écoute et qui veut sincèrement aider tous les gens avec qui elle interagit. La personne retenue travaillera dans un environnement dynamique en constante évolution. Vous devrez poser les bonnes questions pour découvrir les solutions appropriées tout en recommandant nos produits et services à notre clientèle. Vous favoriserez la collaboration au sein de votre équipe et des autres services afin de nous aider à travailler efficacement et à offrir un service à la clientèle de calibre mondial.

Ce que vous ferez

Notre clientèle a priorité, et elle inspire tout ce que nous faisons. En tant que membre de notre équipe, vous offrirez un service de calibre mondial en établissant des liens avec la clientèle, en analysant les besoins et en offrant des solutions personnalisées. On vous proposera des formations et des occasions de perfectionnement de façon continue afin que vous ayez toutes les compétences nécessaires pour naviguer dans nos systèmes et trouver les solutions ou les produits qui conviennent le mieux à notre clientèle. Nous sommes là lorsque nos clientes et clients ont besoin de nous, alors vous aurez l’occasion de travailler selon un horaire flexible. Vous parlerez à diverses personnes, de partout au Canada.

Candidate ou candidat idéal

  • Titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
  • Au moins une année d’expérience d’interaction avec des clients dans un rôle professionnel, en personne ou par téléphone
  • Expertise en communication et en écoute
  • Très bon esprit d’analyse et aptitude marquée pour la résolution de problèmes
  • Capacité de travailler selon des horaires variables
  • Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front

Vous travaillerez de façon permanente à partir de la maison si vous répondez à certaines exigences, notamment disposer d’un espace de travail silencieux et de la bande passante Internet requise. Vous devez habiter dans un rayon de 250 km de (insérer l’emplacement) pour être admissible à ce poste.


***************

Rogers is a proud Canadian company with a rich family history. That’s why it’s always been important to us to give back to our communities and make a positive impact where we live and work. Our team is dedicated to making more possible every day for our customers and for our communities across Canada.

Not only is our business strong, but so is our culture. We genuinely care about each other, and we know what makes you different makes us great. That’s why we believe in challenging work, rewarding opportunities and building an inclusive future for everyone. Because when our team learns, grows and reaches their true potential – we can make more possible. At Rogers, your journey is filled with limitless possibilities, build the future you want with us.

Let’s make your possible at Rogers.

At Consumer Care, we believe our people are the heart of our success. We take pride in connecting Canadians to a world of possibilities and the moments that matter most in their lives by providing the very best wireless, residential and media to Canadians. We are leading the way in 5G for both coverage and reliability. Consumer Care is an opportunity for you to build something amazing, while accelerating your career. Together we can make more possible.

Life at Consumer Care – What We Offer

<<follow us to see more of life @ Rogers or follow us on LinkedIn>>

We invest in our people to unleash their potential so we can win as a team! As part of the team, you will have access to a ton of amazing resources, discounts and perks. To name a few:

  • Unlimited access to Headspace Premium for mindfulness training
  • Access to a virtual walk in clinic to connect with Healthcare Professionals from home
  • LIVX – Fitness Membership to attend classes virtually
  • Company matching contributions to charities you support
  • Paid time off for volunteering
  • Great benefits, pension plan, RRSP, TFSA and Wealth Accumulation Plan
  • Employee discounts to our products and services
  • Leadership development, Mentorship and Coaching programs
  • Work from home as of day 1

We genuinely care about each other and we’re committed to fostering an inclusive and diverse workplace at Rogers so all of our team members can bring their whole selves to work. We have employee resource groups that build awareness and a culture of allyship for equity-seeking groups, including groups representing People of Colour, LGBTQ2S+, Indigenous Peoples, Persons with Disabilities and Women. We all bring something different, and we know what makes you different makes us great.

https://youtu.be/4qns5egM0vU

What We’re Looking for

We’re looking for someone who will bring enthusiasm and a positive attitude to the work they do. Someone who has a deep passion to listen and genuinely want to help each person they connect with. This role is fast-paced, and the environment is ever changing. You will be challenged to ask the right questions to unlock the appropriate solutions while recommending our products and services to our customers. You will foster collaboration within your team and other departments in efforts to help us work efficiently and provide world class customer service

What You’ll Do

Our customers come first, and they inspire everything we do. As part of our team, you will be providing world class customer service by connecting with our customers, analyzing their needs and offering customized solutions. You will receive ongoing training and development to ensure you have all the necessary skills to navigate through our systems to find the solutions and/or the products that best suit our customers. We are there when our customers need us so you will have the ability to work a flexible schedule. You will be speaking to different people from across Canada.

Who You Are

  • High School Diploma or equivalent
  • 1+ years of customer interaction in a professional role, either face to face or over the phone
  • Expert in communication and listening
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Ability to work a flexible schedule
  • Navigate multiple computer systems
  • Multitasking

We have a remote-friendly culture. In this role, you will be working from home permanently as long as you meet our requirements which include, but are not limited to, a quiet workspace and the required internet bandwidth. You must also reside within 250km of (insert location) HQ to be eligible.

Technical requirements

After signing up, you will be sent an email with instructions on how to connect.
Please be prepared to join the virtual interview from a quiet place using a desktop or mobile device with a working speaker, microphone, and camera. Check to see if your network connection can support an online session. A plugged in ethernet cable or a strong WiFi network signal will help avoid time delays during your conversation.

What to prepare

  • CV

Preferred dress code

Casual (come as you are, but please be presentable)

About Rogers

TITRE: CONSEILLER(ÈRE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE – TRAVAIL À DOMICILE

Rogers est une fière entreprise canadienne possédant une histoire familiale riche. Voilà pourquoi nous veillons toujours à redonner à nos communautés et à avoir une incidence positive où nous vivons et travaillons. Notre équipe est résolue à permettre à notre clientèle et à nos communautés à l’échelle du pays de se donner plus de possibilités chaque jour.

Non seulement notre entreprise est solide, mais notre culture l’est aussi. Nous nous soucions sincèrement de nos collègues et nous savons que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue. C’est pourquoi nous croyons en un travail stimulant, en des occasions enrichissantes et en l’importance de bâtir un avenir inclusif pour tout le monde. Car lorsque notre équipe apprend, s’épanouit et atteint son véritable potentiel, on peut se donner plus de possibilités. Chez Rogers, d’innombrables occasions se présentent sur votre parcours. Venez bâtir l’avenir de vos rêves avec nous.

Créons vos possibilités chez Rogers.


Au Service à la clientèle, Grand public, nous croyons que nos équipes sont au cœur de notre réussite. Nous tirons une grande fierté de relier les gens d’ici à un monde de possibilités et aux moments les plus importants de leur vie en leur offrant les meilleurs services sans-fil, résidentiels et médias. Nous sommes des chefs de file de la 5G tant en matière de couverture que de fiabilité. Le Service à la clientèle, Grand public, est l’occasion pour vous de bâtir quelque chose d’incroyable tout en accélérant votre carrière. Ensemble, on peut se donner plus de possibilités.


La vie au Service à la clientèle, Grand public – Ce que nous offrons

<< Suivez-nous pour en apprendre davantage sur la vie @ Rogers ou suivez-nous sur LinkedIn >>

Nous investissons dans le perfectionnement des membres de notre personnel afin de libérer leur potentiel, pour que nous puissions réussir en équipe. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, de rabais et d’avantages. Pour n’en nommer que quelques-uns :

  • Accès illimité à la version complète de Headspace pour la formation sur la pleine conscience

  • Accès à une clinique virtuelle pour communiquer avec des professionnels de la santé de la maison

  • Abonnement au programme LIVX pour participer à des séances en ligne

  • Cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes de bienfaisance que vous soutenez

  • Congé payé pour bénévolat

  • Avantages sociaux, régime de retraite, REER, CELI et programme d’accumulation de capital

  • Rabais accordés aux membres de l’équipe sur nos produits et services

  • Programmes de perfectionnement du leadership, de mentorat et d’encadrement

  • Poste en télétravail dès le premier jour

Chez Rogers, nous nous soucions sincèrement de nos collègues et nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié afin que toutes les personnes de notre équipe puissent être elles-mêmes au travail. Nous avons mis sur pied des groupes de soutien afin de sensibiliser nos collègues et d’établir une culture d’alliance pour les groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes LGBTQ2S+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons toutes et tous quelque chose d’unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui vous distingue.

https://www.youtube.com/watch?v=fpclZ99UONg&ab_channel=RogersCanada


Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche d’une personne qui travaillera avec enthousiasme et positivisme; une personne qui a une passion pour l’écoute et qui veut sincèrement aider tous les gens avec qui elle interagit. La personne retenue travaillera dans un environnement dynamique en constante évolution. Vous devrez poser les bonnes questions pour découvrir les solutions appropriées tout en recommandant nos produits et services à notre clientèle. Vous favoriserez la collaboration au sein de votre équipe et des autres services afin de nous aider à travailler efficacement et à offrir un service à la clientèle de calibre mondial.

Ce que vous ferez

Notre clientèle a priorité, et elle inspire tout ce que nous faisons. En tant que membre de notre équipe, vous offrirez un service de calibre mondial en établissant des liens avec la clientèle, en analysant les besoins et en offrant des solutions personnalisées. On vous proposera des formations et des occasions de perfectionnement de façon continue afin que vous ayez toutes les compétences nécessaires pour naviguer dans nos systèmes et trouver les solutions ou les produits qui conviennent le mieux à notre clientèle. Nous sommes là lorsque nos clientes et clients ont besoin de nous, alors vous aurez l’occasion de travailler selon un horaire flexible. Vous parlerez à diverses personnes, de partout au Canada.

Candidate ou candidat idéal

  • Titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

  • Au moins une année d’expérience d’interaction avec des clients dans un rôle professionnel, en personne ou par téléphone

  • Expertise en communication et en écoute

  • Très bon esprit d’analyse et aptitude marquée pour la résolution de problèmes

  • Capacité de travailler selon des horaires variables

  • Habileté à naviguer dans différents systèmes informatiques

  • Capacité à mener plusieurs tâches de front

Vous travaillerez de façon permanente à partir de la maison si vous répondez à certaines exigences, notamment disposer d’un espace de travail silencieux et de la bande passante Internet requise. Vous devez habiter dans un rayon de 250 km de (insérer l’emplacement) pour être admissible à ce poste.

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Title: Bilingual Customer Service Consultant – Work from Home (Use for Montreal only)

Title: Customer Service Consultant – Work from Home

Rogers is a proud Canadian company with a rich family history. That’s why it’s always been important to us to give back to our communities and make a positive impact where we live and work. Our team is dedicated to making more possible every day for our customers and for our communities across Canada.

Not only is our business strong, but so is our culture. We genuinely care about each other, and we know what makes you different makes us great. That’s why we believe in challenging work, rewarding opportunities and building an inclusive future for everyone. Because when our team learns, grows and reaches their true potential – we can make more possible. At Rogers, your journey is filled with limitless possibilities, build the future you want with us.

Let’s make your possible at Rogers.


At Consumer Care, we believe our people are the heart of our success. We take pride in connecting Canadians to a world of possibilities and the moments that matter most in their lives by providing the very best wireless, residential and media to Canadians. We are leading the way in 5G for both coverage and reliability. Consumer Care is an opportunity for you to build something amazing, while accelerating your career. Together we can make more possible.


Life at Consumer Care – What We Offer

<<follow us to see more of life @ Rogers or follow us on LinkedIn>>

We invest in our people to unleash their potential so we can win as a team! As part of the team, you will have access to a ton of amazing resources, discounts and perks. To name a few:

  • Unlimited access to Headspace Premium for mindfulness training

  • Access to a virtual walk in clinic to connect with Healthcare Professionals from home

  • LIVX – Fitness Membership to attend classes virtually

  • Company matching contributions to charities you support

  • Paid time off for volunteering

  • Great benefits, pension plan, RRSP, TFSA and Wealth Accumulation Plan

  • Employee discounts to our products and services

  • Leadership development, Mentorship and Coaching programs

  • Work from home as of day 1

We genuinely care about each other and we’re committed to fostering an inclusive and diverse workplace at Rogers so all of our team members can bring their whole selves to work. We have employee resource groups that build awareness and a culture of allyship for equity-seeking groups, including groups representing People of Colour, LGBTQ2S+, Indigenous Peoples, Persons with Disabilities and Women. We all bring something different, and we know what makes you different makes us great.

https://youtu.be/4qns5egM0vU


What We’re Looking for

We’re looking for someone who will bring enthusiasm and a positive attitude to the work they do. Someone who has a deep passion to listen and genuinely want to help each person they connect with. This role is fast-paced, and the environment is ever changing. You will be challenged to ask the right questions to unlock the appropriate solutions while recommending our products and services to our customers. You will foster collaboration within your team and other departments in efforts to help us work efficiently and provide world class customer service

What You’ll Do

Our customers come first, and they inspire everything we do. As part of our team, you will be providing world class customer service by connecting with our customers, analyzing their needs and offering customized solutions. You will receive ongoing training and development to ensure you have all the necessary skills to navigate through our systems to find the solutions and/or the products that best suit our customers. We are there when our customers need us so you will have the ability to work a flexible schedule. You will be speaking to different people from across Canada.

Who You Are

  • High School Diploma or equivalent

  • 1+ years of customer interaction in a professional role, either face to face or over the phone

  • Expert in communication and listening

  • Strong analytical and problem-solving skills

  • Ability to work a flexible schedule

  • Navigate multiple computer systems

  • Multitasking

We have a remote-friendly culture. In this role, you will be working from home permanently as long as you meet our requirements which include, but are not limited to, a quiet workspace and the required internet bandwidth. You must also reside within 250km of (insert location) HQ to be eligible.

What is a virtual interview?

Virtual interviews help employers connect with job seekers when they're not in the same physical location. Since hiring is a human process, employers would like to talk with you online (chat, video, or phone) to see if you meet the requirements for the job.

Job Bilingual Customer Service Consultant – Work from Home Virtual Hiring Event in Montreal

Rogers Communications

Montreal